导致“认知失调”的四种情景

▲  辽心咨评审平台 \\\ 第15期

许多信徒舍弃了家庭、放弃了工作、散发了积蓄，专心的等待着末日的到来，毕竟，在末世和外层空间里，有谁需要金钱呢。

然而，到了那一天的午夜，飞碟没有飞来，洪水也没有爆发。先知声称接受了上帝的指示：由于追随者的杰出表现，上帝从毁灭的命运中拯救了世界。”

大多数信徒欣喜若狂，选择相信这个解释。并比以前更热衷于传教活动。

为什么会这样？费斯汀格用认知失调理论解释这一现象。

认知失调理论是美国社会心理学家费斯汀格在1957年的《认知失调论》一书中提出的。认知失调理论是用来阐释人的态度变化过程的社会心理学理论，其思想基础源于格式塔心理学，其理论着重探讨的是个体的态度和行为不一致的问题。

所谓认知失调就是，个体对于事物看法的态度之间、或者态度与行为之间存在着矛盾。当这种矛盾产生时，个体就会出现一种心理上的紧张状态，个体为了解除紧张会使用改变认知、增加新的认知、改变认知的相对重要性、改变行为等方法来力图重新恢复平衡。

对于信徒而言，一方面，相信地球会毁灭，与地球并未毁灭之间出现了失调，并由此产生心理紧张状态。另一方面，他们为了自己的信仰所付出的行动已经无法挽回。如果他们此时改变态度，认为地球并不会毁灭，那么新产生的认知就会再一次与已经付出的行为相矛盾，并再次引起失调。因此，他们只能选择相信新的预言。

心理学家认为容易导致认知失调发生的情景，一般来说，包括以下四种：

1、“决策后失调”

即当一个人必须在各有优缺点的两者间作出选择时，选择后易产生失调。

如抽烟的利弊、喝酒的好坏、出轨的得失、离婚的利弊、战争的得失等等。

1956年，心理学家进行了一项实验，让消费者对家用电器按照喜好程度进行打分。之后，这些消费者可以在获得相同分数的两件电器中挑选一个作为礼物。

20分钟后，他们被邀请重新给这些家电打分，神奇的事情发生了，他们都倾向于给被选择为礼物的家电，打更高的分数。

相同的情况也出现在了赛马场，人们在选马的时候，总是摇摆不定，可一旦下注，就会对选中的马瞬间增加了很多信心。马还是原来那匹，但此时人们却认为它看起来更好了。

这是因为，两个事物优缺点相当，与我们已经选择其一存在矛盾，为了更好的接受自己的决策，人们就会通过一些态度上的改变，来减少这种失调。

2、“诱发顺从”

即当一个人受外力影响而采取与信念相反的行为时产生这种失调。

如医院医生过度医疗、公务员形式主义、企业家弄虚作假、女演员接受潜规则等等、本心不愿意做，又不得已而为之。权势无赖、百姓无奈、社会无助、人心煎熬。

费斯汀格曾经进行过一项经典的“不充分合理化实验”。

实验者要求被试做1小时枯燥无味的绕线工作，在其离开工作室时，实验者请他告诉在外面等候参加实验的其他“被试”：“实验很有趣，很吸引人”当然外面等候的被试其实是实验助手。

说谎的被试被分成两组，一组可以得到20美元，一组只能得到1美元。

然后实验者会请被试再填写一张问卷调查，从而了解他对于实验过程的真实态度。结果，得到20美元的被试对实验仍持有低的评价；仅得到1美元的被试却提高了对实验的评价，真的认为自己对实验感兴趣。

费斯廷格认为，当被试对他人说实验很有趣时，他头脑中同时存在两个认知因素，一个是，我本不喜欢绕线工作，另一个是，我告诉别人这很有趣，二者相互矛盾。为了消除失调感，被试需要要把自己的行为合理化。

得到20美元的被试，可以轻易的用酬金来对自己的行为进行解释。这样一来，心口不一致所带来的失调感就减弱了。

可对于只拿到1美元的被试来说，这一理由无法为自己的行为开脱，而行为又无法收回，因此便不自觉地提高了对绕线工作的态度评价。

3、发生“被禁止行为”

一般来说，如果人们做了一件被轻度威胁禁止的事情，就会产生认知失调。

如考试作弊、无奈送礼、公款消费、出卖青春、贪赃枉法，上述所为者有违公德、践踏法律，一定会有认知失调、内心煎熬、良心谴责、害怕坐牢。

心理学家艾略特和卡尔曾做过一个实验，他们招募了一些儿童作为实验被试，并将这些儿童分为两组。他们向两组儿童都展示了一些玩具，并且不允许他们玩其中一个玩具。

此时他们采用了两种方式，一组儿童会因为玩这个玩具而得到轻轻的惩罚，另一组则受到重重的惩罚。结果发现，受到较轻惩罚的儿童最大程度的改变了态度，而获得较重惩罚的儿童则没有产生认知失调。

这是因为，儿童在想玩玩具，与最终没玩这个玩具之间，产生了态度与行为的矛盾。较重的惩罚可以顺利的解释自己的行为，因此可以缓解认知失调。而较轻的惩罚不足以解释自己的行为，因此他们就产生了最大的态度改变，从而不再去做喜欢的事情。

4、“为心血辩护”

当一个人付出了很大的努力，却并没能取得想要的结果，甚至产生了负面结果时，就会发生认知失调，而且努力程度越高，失调程度也就越严重。

如情妇举报贪官、下属举报上属、地产商举报官员、失恋者自杀。细细品来均因付出身心、付出钱色、需求不满、心理失衡、行为极端。

社会心理学家曾提出这样一个现象：“费尽周折才得到某样东西的人，比轻轻松松就得到的人，对这件东西往往更为珍视。”

他们发现，忍受了让人超尴尬的入会仪式，才得以加入讨论小组的女大学生，会觉得这个小组肯定起到了某种作用，并相信这个小组讨论是有价值的。而另一组经历了温和的入会仪式的女大学生，则对这个小组评价为“没意思”。

这一现象十分普遍，正如心理学著作《影响力》中所写：“有人研究了54种部落文化，发现内部最为团结的部落，都有着最严格、最戏剧化的成年仪式。”

除了以上四种之外，新接触的信息与以往信息不同也会引起认知失调，社会支持系统所持有的信念，与本人信念不一致时也会发生失调等等。

总而言之，人人都有态度协调、言行一致的愿望，就认知失调本身而言，未必是一件坏事，它可以保证人们的心理健康，维护人们的自尊、自信及社会认同，为人们的行动带来动力。